Сильный интерфейс начинается с вопросов к бизнесу и аудитории. Мы изучаем контекст задачи, мотивацию пользователя и путь, который он проходит до целевого действия.
Дальше превращаем наблюдения в решения: упрощаем структуру, усиливаем акценты, убираем лишние шаги. Даже небольшая правка в сценарии может заметно изменить качество заявок.
Исследование — это способ сфокусировать дизайн на реальном результате, а не на наборе визуальных приёмов.